성북구 전 직원은 모든 고객에게 최상의 행정서비스를 제공함으로써 믿음과 사랑받는 공직자가 될 것을 약속드리며 다음과 같이 실천하겠습니다.

1. 1모든 업무를 고객의 입장에서 생각하고 신속·공정하게 처리하겠습니다.
2. 2항상 밝은 미소와 상냥한 말씨, 단정한 용모로 고객을 맞이하겠습니다.
3. 3인터넷을 통하여 필요한 정보를 실시간 제공하여 고객의 알권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.
4. 4고객에게 제공한 서비스가 잘못되어 불만이 야기된 경우 이를 즉시 시정하고 정중한 사과와 함께 상황에 따른 적절한 보상을 하겠습니다.
5. 5우리는 서비스 제공에 대하여 고객의 만족으로 평가를 받고 그 결과를 고객에게 공표하여 더욱 질 높은 서비스를 제공하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위해 구체적인 『서비스 이행기준』을 제정하여 성실히 실천할 것을 약속 드립니다.