2022년 수요분석 홈 행정정보 정보공개 정보공개 수요분석 2022년 수요분석 즐겨찾기 공유하기 블로그 페이스북 닫기 인쇄 복사 점자뷰어보기 점자다운로드 2022년 수요분석 2024년 수요분석 2023년 수요분석 2022년 수요분석 2020년 수요분석 우리구에서 제공하는 행정정보의 구민 수요를 분석·파악하여 정보접근성을 개선하고, 나아가 정보공개업무에 적극 반영하여 투명한 행정을 구현하고자 함 분석목적 「2022년 정보공개 종합평가」고객관리 지표 구민 정보 수요를 분석·반영하여 구민의 알권리 충족 및 행정투명성 제고 분석내용 기간 2022. 1. 1. ~ 2022. 6. 30. 대상 정보공개포털, 홈페이지 메뉴·게시판 방법 분야·내용별 분석 정보공개 청구 건수 및 처리 현황 (분석대상 : 공개처리 779건) 정보공개 청구 건수 및 처리 현황 - 연도, 전체 청구건수, 처리현황(소계, 공개, 부분공개, 비공개), 기타(취하, 중복청구 정보부존재), 공개율 순으로 정보 제공 연도 전체청구건수 처리현황 기타 공개율 소계 공개 부분공개 비공개 취하, 중복청구정보부존재 2022.6월까지 1,376 815 712 67 36 561 95.6% 2021 2,800 1,912 1,650 158 104 881 94.2% 2020 3,260 2,225 1,942 182 101 1,035 95.5% 비공개 내역 분석 : 36건 (공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조 제1항) 비공개 내역 분석표 - 비공개 사유, 건수 순으로 정보 제공 비공개 사유 건수 비공개 사유 건수 법령상 비밀·비공개(1호) 12 국방 등 국익침해(2호) 0 국민의 생명등 공익침해(3호) 2 재판관련 정보 등(4호) 0 공정한 업무수행지장 등(5호) 3 개인 사생활 침해(6호) 12 법인등 영업상 비밀침해(7호) 4 특정인의 이익·불이익(8호) 3 분야별 수요 분석 (분석대상 : 공개처리 958건) 분야별 수요 분석 - 분류, 건수, 식품보건위생, 청소환경, 일반행정, 주택건축토지, 재세정, 건설교통도로, 도시개발, 문화체육교육, 국민건강, 지역경제, 규제, 안전/동물 순으로 정보 제공 분류 식품보건위생 청소환경 일반행정 주택건축토지 재세정 건설교통도로 도시개발 문화체육교육 국민건강 지역경제 규제 안전/동물 건수 청구건 149 134 130 95 64 49 45 35 28 24 14 12 비율 19.1% 17.2% 16.7% 12.2% 8.2% 6.3% 5.8% 4.0% 3.6% 3.1% 1.8% 1.5% 내용별 수요 분석 내용별 수요 분석표 - 구분, 청구건, 비율 순으로 정보 제공 구분 청구건 비율 구분 청구건 비율 ▶ 업체정보 149 19.1% ▶ 청소·환경 134 17.2% [식품위생] 식품위생업 58 39% 토양오염 53 40% 미용업 30 20% 폐기물처리 48 36% 숙박업 13 9% 대기질,실내공기질,석면 등 33 25% [문화체육] 유흥·오락·체육업 16 11% [국민건강] 의약·의료기기 32 21% ▶ 일반행정 130 16.7% ▶ 주택·건축·토지 95 12.2% 인사(조직, 복무) 43 33% 건축물 현황(위법등) 38 40% 자치(주민등록, 행정구역) 40 31% 인허가·도면 35 37% 홍보 및 지방의회 27 21% 공동주택(하자증권등) 22 23% 개인민원사항 20 15% ▶ 재세정 64 8.2% ▶ 건설·교통·도로 49 6.3% 예산관련 37 58% 시설물(도로·주차장) 19 39% 계약 16 25% 미불용지(토지보상) 16 33% 업무추진비 11 17% 불법주정차 14 29% ▶ 도시개발 45 5.8% ▶ 문화·체육/복지·교육 35 4% 재개발-조합·추진현황 16 36% 시설 27 77% 재개발-관리처분 12 27% 공원녹지 9 20% 지원금 8 23% 도시재생 8 18% ▶ 국민건강 28 3.6% ▶ 지역경제 24 3.1% 코로나 20 71% 일자리관련 17 71% 보건소 처방약 8 29% 담배소매인 7 29% ▶ 규제 14 1.8% ▶ 안전/동물 12 1.5% 포상금 8 57% 안전진단·폭염·CCTV 6 50% 행정처분 6 43% 등록·병원 현황 6 50% 부서별 수요 분석 : 공개(부분공개)결정 총 779건 부서별 수요 분석표 - 처리부서, 청구건수, 처리율 순으로 정보 제공 처리부서 청구건수 처리율 처리부서 청구건수 처리율 보건위생과 95 12.2% 교통지도과 14 1.8% 환경과 70 9.0% 감사담당관 11 1.4% 청소행정과 48 6.2% 복지정책과 11 1.4% 행정지원과 43 5.5% 공원녹지과 11 1.4% 의약과 39 5.0% 도시안전과 11 1.4% 건축과 38 4.9% 교육지원과 11 1.4% 주거정비과 37 4.7% 기획예산과 10 1.3% 문화체육과 34 4.4% 민원여권과 10 1.3% 건설관리과 24 3.1% 여성가족과 9 1.2% 일자리경제과 24 3.1% 도시재생과 8 1.0% 의회사무국 22 2.8% 생활보장과 6 0.8% 건강관리과 21 2.7% 홍보전산과 5 0.6% 교통행정과 20 2.6% 도시계획과 2 0.3% 자치행정과 20 2.6% 주민공동체과 2 0.3% 도로과 18 2.3% 세무2과 2 0.3% 재무과 17 2.2% 치수과 1 0.1% 지적과 15 1.9% 세무1과 1 0.1% 어르신복지과 14 1.8% 건강정책과 1 0.1% 주택정책과 14 1.8% 20개 동 40 5.1% 분야별로 식품보건위생, 청소환경, 일반행정, 주택건축토지, 재세정, 건설교통도로 관련 정보 고객 수요가 많음 내용별로 살펴보면 각 분야에 청구된업체정보 수요가 약 39% 로 단일 내용 중 가장 많으며, 이어서 토양오염, 폐기물처리, 인사·복무, 자치(전입, 주민등록, 행정구역, 인구수), 예산, 건축물 현황, 건축물 인허가·도면순으로 많음. 업체정보, 재개발사업, 행정처분, 건축물현황 등의 정보를 보유·관리하고 있는 부서의 처리율이 높음 홈페이지 메뉴별 조회수 분석 (상위 10위)(기간 : 2022.1.1.~6.30.) 홈페이지 메뉴별 조회수 분석표 - 순위, 메뉴, 조회수 순으로 정보 제공 순위 메뉴 조회수 1 구청 대표 홈페이지 857,959건 2 성북학습포털 412,859건 3 보건소 387,940건 4 동 주민센터 298,688건 5 조직도 및 담당자 249,610건 6 통합검색 221,890건 7 구청장 홈페이지 176,836건 8 성북구 코로나19 현황 143,145건 9 고시공고(채용공고) 136,215건 10 문화관광 홈페이지 52,900건 홈페이지 주제별 메뉴 조회수 분석 홈페이지 주제별 게시판 조회수 분석표 - 순위, 주제, 게시판명, 조회수 순으로 정보 제공 순위 주제 게시판명 조회수 1 업무 및 청사 조직도 및 담당자 249,610건 청사안내 12,058건 2 구정소식 고시공고(채용공고) 136,215건 구정안내 42,701건 모집강좌 19,009건 유관기관 8,492건 3 재난/생활/일자리 성북구 코로나19 현황 143,145건 대형폐기물 배출 28,968건 생활쓰레기 배출 7,468건 청년정책 7,124건 4 민원 및 제안 구청장에게 바란다 30,017건 전자민원창구 9,041건 주민제안 7,590건 현장포토신고 5,266건 5 행정정보 예산자료실 7,567건 행정정보공개 5,059건 고객의 정보 접근성 제고 메뉴별로 구청 대표 홈페이지, 성북학습포털, 보건소, 동 주민센터, 조직도및 담당자 순으로 조회수 발생 특히 교육에 대한 구민들의 높은 관심을 반영하여 [구민정보화교육, 평생학습강좌, 자기주도학습강좌]의 신청 메뉴 별도구성 정보공개 청구 및 홈페이지 조회수가 높은 분야를 홈페이지 메인 <자주찾는 서비스>로 10개 항목으로 구성하여 이용자 접근성 강화 정보의 현행화 및 변화 대응 조직개편·종료사업 등 행정환경 변화에 대응하여 게시판을 정비하고, 정보 수요에 따른 정보공개 목록을 정비하여 행정력 손실 방지 조회수가 높은 민원 등을 제외한 게시판 및 사전정보공표 대상을 모니터링하여 정보 현행화 추진 사전정보공표 대상 정보 현행화 철저 : 해당부서 분기별, 수시 정보 업데이트 철저 홈페이지 링크로 설정된 경우 유효한 URL인지 확인 고객 정보수요 분석 결과 홈페이지 반영 : 홍보전산과 담당자 정보 정보제공부서 민원여권과 전화번호02-2241-4473 팩스번호02-2241-6595 최종수정일2024.10.26
