민원 홈 민원/제안 민원/제안 민원 즐겨찾기 공유하기 블로그 페이스북 닫기 인쇄 복사 민원 민원 제안 신고내용 현장포토신고 - 제목, 작성자, 작성일시, 답변여부, 주소, 첨부파일, 내용등을 포함하고 있습니다. 제 목 시립성북노인종합복지관 뒷짐노인 작성자 한** 작성일시 2022-09-10 답변여부 완료(답변) 민원현장주소 종암로 15길10 첨부파일 내용 2020년도에 조건부 수급자가 되어 2022년도에 시립성북노인종합복지관에서 무료급식을 이용하기 시작한 월곡3sh빌에 살고 있는 63세 된 한춘석이라는 사람입니다. 세치기 하는 어르신들 단속하고, 식권도 받고 하는 건장한 체구의 한 노인이 복지관 식당에서 뒷짐을 쥐고 왔다갔다 하며 있습니다. 대체급식봉다리를 나누어 줄 때 마치 자기것을 주는 것처럼 “내게 ‘이’ ‘저’ ‘여기 하나 줘’ 하며 반말투로 말하곤 했고 심지어는 식당의 자리가 부족해서 선 줄을 중간에 끊을 때 손으로 내게 밀치는 행동을 하기도 했습니다.” 공짜로 먹는 식사에 수치심이 느껴졌습니다. 그래서 복지관 회원증을 가위로 다 잘라버리고 더럽다는 생각으로 복지관을 다니지 않기로 했습니다. 하지만 집에 누워서 곰곰해 생각해 보니 나 말고도 많은 사람들이 더럽고 치사하다는 생각으로 복지관이용을 포기한 사람들이 얼마나 많을까 하는 생각이 들어 하루 빠진 다음 날 회원증을 다시 발급 받고 복지관 이용을 시작했습니다. 건장한 체구의 그 노인은 수급자이신 어르신들이 식사를 하실 때면 뒷짐을 쥐고 식당 내를 왔다 갔다 하면서 먹던 음식을 싸서 집에 가져가는 어르신을 적발하면 영양사를 자기 앞으로 불러서 말합니다. 그러면 영양사는 음식을 싼 그 어르신에게 큰 소리로 안된다고 소리소리 지릅니다. 내가 알기로는 과거에 식당 조리원들, 영양사 등등이 조리된 음식을 집으로 싸가지고 가는 일이 비일비재해서 학교나 복지관 급식실 음식 외부반출이 금지된 것으로 알고 있습니다. 시립성북종합노인복지관은 예닯교회에서 위탁받아 운영하고 있는 것으로 알고 있습니다. 영양사에게도 ‘어르신 의견함’에 복지관의 주인은 관장이나 영양사 그리고 복지관의 상주근무자들이 아니고 복지관을 이용하고 계시는 어른신들이 주인이라고 의견함에 알렸습니다. 어르신들이 식사 하시는 식당 내를 뒷짐쥐고 왔다갔다 하면서 감시하고, 식당을 이용하는 새로운 얼굴의 수급자들에게 텃새 식의 행동을 하는 그런 사람이 식당 내에서 봉사대라는 이름으로 근무해서는 안 된다고 생각 해서 이렇게 글을 씁니다. 중간답변 현장포토신고의 중간답변 - 작성자, 중간답변 등이 포함 되어있습니다. 작성자 첨부파일 중간답변 안녕하십니까?보내주신 내용은 확인하여 기한 내에 답변 드리도록 하겠습니다.감사합니다. 최종답변 현장포토신고의 최종답변 - 작성자, 최종답변 등이 포함 되어있습니다. 작성자 주무관 첨부파일 최종답변 한춘석님 안녕하십니까? 경로식당 이용에 있어 불편을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 불편함을 느끼신 봉사자의 경우, 복지관에서 직접 채용하는 인원이 아닌 자원봉사자로서 기관 차원에서 일방적으로 근무를 못하게 할 수 없다는 점 양해부탁드립니다. 또한, 비닐에 음식을 포장해가지 못하도록 하는 점은 정해진 용기와 목적 외 외부반출 시 신선도 유지가 어려워 어르신들의 건강을 해칠 우려가 있어 금지하고 있음을 널리 양해해주시기 바랍니다. 관련 사항은 노인복지관의 무료급식 담당자에게 통보하였으며, 기관에서도 동일한 내용으로 민원을 제기하시어 직접 면담 후 시정조치를 하였다는 답변을 들었습니다. 봉사자는 경로식당의 입구 질서 유지에만 참여하고 식사 시간 중에는 이동을 자제하도록 하여 최대한 편안한 식사시간이 되시도록 조치하였으며, 영양사의 고성은 귀가 어두우신 어르신들과의 의사소통을 위한 방법이었으나 불쾌하실 수 있는 점을 공감하며 직접 사과 드리고 주의하겠다는 입장을 밝혔습니다. 우리구는 복지관과 경로식당을 이용하는 어르신들의 불편을 줄이기 위해 애써주시도록 무료급식 기관에 재차 강조하겠습니다. 다시 한번 불편을 겪으신 점 깊이 사과드리며, 기타 궁금하신 사항이 있으시면 성북구청 어르신복지과(담당자 진성경 ☎ 02-2241-2534)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 목록
