민원 - 성북구청

민원

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제 목	북한산 쉼터 냉장고 생수 제공
작성자	홍**	작성일시	2024-08-18	답변여부	완료(답변)
민원현장주소	서울특별시 성북구 솔샘로25가길 8 쉼터 냉장고
첨부파일
내용	정릉초교 위쪽에 위치한 쉼터에서 제공되는 생수 서비스에 대해 구청의 배려에 진심 감사드립니다. 그러나 생수 배급업체가 정해진시간과 정해진 물량을 공급하지 않고 있습니다. 전에는 냉장고 앞에 생수 공급 시간과 공급량이 적혀 있어 이용객들이 확인 가능했다고 하던데 지금은 그러한 안내도 없어졌습니다. 며찰전에 오전 11시 쯤되서야 첫 배달이 왔고 이용객들이 배송기사에게 불평하자 오전 7:30에 배송했다고 했지만 바로 거짓으로 판명났습니다.. 제공 물량도 확인 불가능합니다. 좋은 의도에서 제공되는 구청의 서비스가 구민들에게 돌아가지 않고 관리소홀로 인하여 중간 업자의 불법적인 이익으로 돌아가서는 안된다고 생각합니다. 이용객들 의 편의와 업체관리를 위해 생수 제공 시간과 물량에 대한 안내장을 냉장고 문에 붙여주셨으면 합니다.더불어 업체에대한 관리도 부탁드립니다.

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작성자
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중간답변	안녕하십니까? 보내주신 내용은 확인하여 기한 내에 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

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작성자	주무관
첨부파일
최종답변	1. 안녕하십니까? 구정 발전에 소중한 의견주신 ooo님께 감사드립니다. 2. ooo님께서 민원 주신 내용은 북한산 자락길 냉장고 생수 공급시간 및 수량 등에 관한 관리 철저와 이용에 대한 안내문 부착으로 이해됩니다. 3. 제안해 주신 내용에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 가. 냉장고에 생수 공급 시 업체에서 생수 수량과 진열 사진을 실시간으로 전송하고 담당자의 확인 작업을 통해 관리하고 있습니다. 나. 다만 교통 및 기상상황, 차량 고장에 따른 긴급 정비 등 부득이한 사정으로 배송시간이 늦어지는 경우 추가 공급을 통해 정해진 수량을 배송하였습니다. 다. 생수 배송 시간은 냉장고 운영 장소별로 상이하기에 정확한 시간을 안내하기에는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 4. 소중한 의견주신 ooo님께 감사드리며, 향후 생수 나눔 냉장고 사업 추진 시 의견주신 내용을 참고하여 구민 만족을 높이는 냉장고 운영이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 5. 무더위와 열대야가 이어지고 있습니다. 건강관리에 유의하시기 바라며 우리구는 폭염으로부터 구민 보호를 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.