민원 홈 민원/제안 민원/제안 민원 즐겨찾기 공유하기 블로그 페이스북 닫기 인쇄 복사 점자뷰어보기 점자다운로드 민원 민원 제안 신고내용 현장포토신고 - 제목, 작성자, 작성일시, 답변여부, 주소, 첨부파일, 내용등을 포함하고 있습니다. 제 목 성북구청 주차 제도 관련 민원 안. 작성자 신** 작성일시 2025-04-01 답변여부 완료(답변) 민원현장주소 서울특별시 성북구 보문로 168 (삼선동5가) 지하 첨부파일 내용 일시 : 25년 3월 31일(월)장소 : 성북구청 주차장내용 : 성북구청 주차관리 제도 개선 및 담당자들의 미온적 대처에 대한 개선 요구.간략 내용.13시10분경, 구청 민원실 업무차 내방.만차 안내에도 불구하고, 주차 게이트가 열려 입차완료.약 25분간 지하 3층 주차장 뺑뺑이만 돌다가, 주차를 완료하였음.결국 직장인으로서 업무를 해야하는 본 민원인은,점심시간내에 민원을 해결하지 못하고, 출차함. 주차비는 주차비대로 다 냈음.본 민원 내용.주차 안내를 담당하는 인원은 총3명이 있었으나, 통제가 전혀 되지않고, 지하 3층 주차장을 돌라고만 지시함.그러는 와중에, 뒤 늦게 들어온 차량은 중간에 나간 차량때문에 먼저 주차하고, 업무를 보러감.이 때 한 여성 담당자에게 이의를 제기했으나, 차 멈춰세우지 말고 돌리라고만 함.그렇게 뒤 늦게 들어온 차량에게 주차자리를 약 8~9자리 정도를 양보 후 이건 아니다 싶어, 다시 한 번 이의를 제기함. 주차장 내부 데이터 상 만차시, 게이트를 닫거나, 입차를 거부하거나, 위에서부터 통제가 되어서 온 순서대로 민원인들이 주차를 하고, 업무를 봐야하는게 정상적인 제도가 아니냐. 라고 이의를 제기했으나.쳐다도 보지않고, 말도 하지않음. 대꾸 없이 그냥 이동만 하라고 함.주차관리하는 분들은 주차 질서를 위해 있어야하는 직분들인데, 사실상 이것은 직무 유기가 아닌가 하는 생각이 들었음. 시간만 때우고, 그러고 퇴근하면 되는겁니까? 월급은 왜 받아갑니까? 질서 유지도 안하고, 주차 관리에 대한 아무런 대처도 하지 않을꺼면요?그리고 지하 4층을 이용 못하게 된 부분에 대해서 변경된 사항에 대한 자세한 설명이 있던가, 합리적인 안내사항이 있어야 된다 생각합니다. 구청이 민원인들을 위한 장이 되어야지, 소속 공무원들 주차 편하게 하고, 편하게 일하려고 독단적으로 사용하게 하는게 말이된다 생각합니까? 단속차량이라든가, 공무를 위한 차량들은 지정 자리를 두고 나머지를 이용하게 해야되는 것 아닙니까? 혹시 몰라 지하 4층을 갔으나, 자리에 대한 여유도있고, 사용하지 않는 자리들도 굉장히 많았습니다. 중구난방으로 본인들이 편하게 공무에 사용하게끔 주차 해놓는 모습은 다소 상식적으로 이해가 되지 않네요. 일하는 소속 공무원들이 편하려고 주차장 이용하는겁니까? 민원인들을 위한게 아니라요?그리고 제일 집고 가야할 문제는, 안전상의 문제입니다. 주차하는 내내 보면, 아이들과 어르신들도 많이 주차장을 이용합니다. 인원이 지나가는 것에 대한 차량 통제를 했다면 이해라도 될 부분인데, 차는 만차임에도 불구하고 통제없이 돌리라고만하고, 차가 밀려서 들어왔을때, 먼저온 차량은 나갈 것 같은 차를 두고 정차해 버리고, 뒤에 온 차량은 정차한 차량을 피해 지나가야하는 상황이 계속해서 발생하게 되는데, 그 때, 그 앞을 지나가는 사람들이 있다하면 차량을 운전하는 운전자 입장에선 사각지대이고, 서행으로 지나가는 차량이라도 사람 튀어나오면 바로 인명 사고 나는 거 아닙니까? 애초에 정차의 의무도 없는 주차장일 뿐더러, 담당자들이 모두 움직이라고 계속해서 밀어부치는데, 사고 안나겠습니까? 결과적으로 만차시엔 차량이 들어오지 말아야지요. 하다못해, 안내에 대한 담당자가 없는 공공 화장실과 은행 ATM도 오는 순서대로 이용합니다. 질서를 유지해주는 사람도 없는대도 불구하구요. 근데 주차 질서를 만들어가야하는 담당자가 3~4명이 있는데, 이런식의 운영... 왜 합니까? 민원인들이 알아서 하는게 더 질서정연할 듯 하네요.결과적으로 이러한 사항들을 보면서, 성북구민으로서 성북구청이 굉장히 부끄럽게 느껴집니다.그래서 본 민원을 제기합니다.미온적 대처를 하고 있는 담당 직원들 교육 및 안전에 대한 인지 및 제도 개선이 필요하다 생각합니다.민원의 시작은 창구로 가서 시작되는게 아니라, 구청 출입부터 시작입니다.수고하십시오. 중간답변 현장포토신고의 중간답변 - 작성자, 중간답변 등이 포함 되어있습니다. 작성자 첨부파일 중간답변 안녕하십니까?보내주신 내용은 확인하여 기한 내에 답변 드리도록 하겠습니다.감사합니다. 최종답변 현장포토신고의 최종답변 - 작성자, 최종답변 등이 포함 되어있습니다. 작성자 주무관 첨부파일 최종답변 안녕하십니까? 귀하께서 현장포토신고를 통해 신청하신 민원(일련번호 20250401-00001)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 “성북구청 주차 제도 관련 민원”에 관한 것으로 이해됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저, 구청 부설주차장 이용 중 불편을 느끼신 귀하께 사과의 말씀을 드립니다. 성북구청 부설주차장은 그간 주차공간 부족으로 이중주차 등이 빈번히 발생하여 구청을 방문하시는 민원인들께서 주차로 인한 어려움을 겪었습니다. 이를 해결하고자, 그동안 지하2~3층에 공무차량 및 민원차량 구분없이 주차되었던 것을 공무차량은 모두 지하3~4층에만 주차하도록 조치함을 통해 지하2층을 민원차량 구역으로 변경하여, 구청을 방문하시는 민원인분들의 주차장 이용에 편리함을 확보하고자 한 조치임을 알려드립니다. 다음으로, 만차 시 부설주차장 지상 차단기를 내려 차량 입차를 막고 먼저 온 차량이 주차를 할 수 있도록 해야한다는 귀하의 의견에 대한 검토결과는 다음과 같습니다. 성북구청 주차장 입구를 향한 도로는 성북경찰서 방향에서 진입하는 일방통행 도로와 반대방향에서 진입하는 양방향 1차선 도로가 있습니다. 지상에서 차단기를 내려 입차를 못하도록 막는다면, 주차장 진입을 기다리는 차량으로 인해 성북구청 앞 도로는 양방향 통행에 매우 큰 지장을 초래할 것이 예상되어 지상에서 차량차단기를 내려 만차 시 입차를 못하도록 막는 조치에는 어려움이 있음을 알려드립니다. 또한, 귀하께서 지적하신 지하주차장 내부에 먼저 입차한 차량이 먼저 주차해야 한다는 의견에 공감하오나, 지하주차장 내부에 진입한 차량들이 움직이지 않고 일제히 멈춰서 주차장 내부가 차량들로 꽉 막혀 있는다면, 기존에 주차되어 있던 차량이 출차를 해야하는데 못하는 상황이 발생하므로 어려움이 있음을 안내드리오며, 향후 보다 더 안전하고 질서있게주차장이 관리될 수 있도록 노력하겠습니다. 마지막으로, 귀하의 지적에 대한 부설주차장 안내 직원의 응대로 인하여 귀하께서 불편을 느끼신 점에 대해서도 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 성북구청 행정지원과 김현석 주무관(☎02-2241-4306)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 목록
